Poly Totaal – J. Benjamins Bouwservice · Versie juli 2026
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van Poly Totaal.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Poly Totaal zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld.
3.2 De prijzen in offertes zijn gebaseerd op de door de klant opgegeven specificaties. Wijzigingen in specificaties kunnen leiden tot prijswijzigingen.
3.3 Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
3.4 Prijzen op de website zijn indicatief. De definitieve prijs volgt uit de bevestigde offerte.
4.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk of per e-mail bevestigt, dan wel wanneer Poly Totaal een opdracht schriftelijk bevestigt.
4.2 Voordat de klant akkoord geeft, ontvangt hij van Poly Totaal een overzichtelijke offerte c.q. ordertekening met daarop de maten, kleuren en draairichting(en) van de kozijnen, deuren en/of gevelbekleding. We vragen de klant dit rustig en goed na te kijken: zodra het akkoord binnen is, gaat Poly Totaal namelijk direct met de productie aan de slag op basis van deze gegevens.
4.3 Na orderbevestiging wordt de productie gestart. Wijzigingen of annuleringen zijn daarna niet meer kosteloos mogelijk (zie artikel 8).
4.4 Is de offerte eenmaal akkoord bevonden, dan gaan we ervan uit dat de daarin vermelde maten, kleuren, draairichtingen en overige specificaties kloppen. Blijkt achteraf dat er iets niet goed is doorgegeven of over het hoofd is gezien, dan kan Poly Totaal helaas niet aansprakelijk worden gehouden voor de extra kosten of vertraging die daardoor ontstaan.
5.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5.2 Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn (standaard 14 dagen na factuurdatum).
5.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd.
5.4 Poly Totaal is gerechtigd een aanbetaling te verlangen. De aanbetaling bedraagt maximaal 50% van de totale orderwaarde.
5.5 Bij niet-betaling is Poly Totaal gerechtigd de levering op te schorten dan wel de overeenkomst te ontbinden.
6.1 De leverings- of uitvoeringstermijn wordt door Poly Totaal bij benadering opgegeven en geldt niet als fatale termijn. De gemiddelde levertijd bedraagt 5–6 weken na orderbevestiging.
6.2 Loopt de levertijd op doordat de toeleverancier(s) van Poly Totaal later leveren dan gepland, dan is Poly Totaal daarvoor niet verantwoordelijk. Poly Totaal informeert de klant zo spoedig mogelijk wanneer dit aan de orde is.
6.3 Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de overschrijding meer dan 8 weken bedraagt.
6.4 Levering geschiedt op het door de klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.
6.5 Montage vindt plaats op een nader overeen te komen datum. De klant dient zorg te dragen voor vrije toegang en een geschikte werkomgeving.
6.6 Het risico van de producten gaat over op de klant op het moment van levering.
7.1 Alle geleverde en te leveren producten blijven eigendom van Poly Totaal totdat de klant alle vorderingen van Poly Totaal volledig heeft voldaan.
7.2 De klant mag producten waarop eigendomsvoorbehoud rust niet vervreemden, bezwaren of aan derden afstaan.
8.1 Alle producten van Poly Totaal worden op maat vervaardigd naar specificaties van de klant. Op grond van artikel 6:230p sub f BW is het wettelijk herroepingsrecht niet van toepassing op deze maatwerkproducten.
8.2 Annulering is mogelijk tot het moment waarop de productie is gestart. Bij annulering voor productiestart zijn er geen kosten.
8.3 Bij annulering na productiestart is de klant een vergoeding verschuldigd van de reeds gemaakte kosten, tot maximaal 100% van de overeengekomen prijs.
8.4 Zie ook het retourbeleid voor informatie over defecte of foutief geleverde producten.
9.1 Poly Totaal garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
9.2 Naast de wettelijke rechten die de klant als consument toekomen (conformiteit, artikel 7:17 BW), gelden de volgende aanvullende garantietermijnen:
9.3 Deze garantietermijnen komen bovenop, en doen niets af aan, de wettelijke rechten die de klant als consument heeft. Bij tegenstrijdigheid geldt steeds de voor de klant meest gunstige regeling.
9.4 De garantie vervalt indien: de klant zelf wijzigingen heeft aangebracht, het product is blootgesteld aan ongebruikelijke omstandigheden, of het onderhoud is verwaarloosd.
9.5 Garantieclaims dienen schriftelijk te worden ingediend bij Poly Totaal, voorzien van foto's en een beschrijving van het gebrek.
10.1 De aansprakelijkheid van Poly Totaal is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Poly Totaal wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende overeenkomst.
10.2 Poly Totaal is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
10.3 Poly Totaal is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant, waaronder verkeerde maten.
10.4 De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de geleverde producten bij ontvangst en dient eventuele gebreken binnen 48 uur schriftelijk te melden.
10.5 De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Poly Totaal, en evenmin voor schade door overlijden of lichamelijk letsel.
11.1 Poly Totaal is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld.
11.2 Onder overmacht wordt verstaan: bedrijfsstoring, staking, brand, overheidsmaatregelen, transportproblemen en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Poly Totaal.
11.3 Poly Totaal stelt de klant zo spoedig mogelijk in kennis van een overmachtssituatie.
12.1 Klachten over geleverde producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden ingediend bij Poly Totaal.
12.2 Poly Totaal streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
12.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
12.4 Contact: info@polytotaal.nl of via polytotaal.nl.
13.1 Poly Totaal verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
13.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering.
13.3 Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.
14.1 Op alle overeenkomsten met Poly Totaal is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden in eerste instantie via overleg opgelost. Indien partijen er niet uitkomen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Poly Totaal is gevestigd.
14.3 De klant als consument heeft de mogelijkheid een geschil voor te leggen aan de geschillencommissie of een andere buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie.
Vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact op via info@polytotaal.nl of polytotaal.nl.